قوانین – آوین آنلاین

توافق نامه

nشرایط و قوانینnnکاربران محترم خواهشمند است به منظور استفاده از خدمات فروشگاه موارد مطروحه را به دقت مطالعه فرمایید و در صورت موافقت گزینه موافقم را انتخاب و تایید نمایید.nnلازم به ذکر است ورود کاربران به وبu200fu200cسایت فروشگاه و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات ذکر شده و نحوه استفاده از خدمات ارائه شده در این فروشگاه میu200cباشد.nnقوانین عمومیnnتوجه داشته باشید کلیه اصول و رویهu200fu200cهای فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.nnدر صورتیu200cکه در قوانین مندرج، رویهu200fu200cها و سرویسu200fu200cهای فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی میu200cشود و شما توافق میu200fu200cکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.nnتعریف مشتری یا کاربرnnمشتری یا کاربر به شخصی گفته میu200cشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اقدام کند.nnشرایط ثبتu200cنامnnقبل از ثبت هرگونه سفارش، ثبت نام درسایت الزامی است.xa0ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را ارسال نماید.کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.nnارتباطات الکترونیکیnnهنگامی که شما از سرویسu200cu200fها و خدمات فروشگاه استفاده میu200fu200cکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میu200fu200cکنید و یا به فروشگاه ایمیل میu200fu200cزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میu200fu200cشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهu200fu200cها باشد، شما موافقت میu200cu200fکنید که فروشگاه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسu200cهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.nnهمچنین آدرس ایمیل و تلفنu200cهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میu200cکند، تنهاxa0 آدرس ایمیل و تلفنu200cهای رسمی و مورد تایید مشتری استxa0 و تمام مکاتبات و پاسخu200cهای شرکت از طریق آنها صورت میu200cگیرد.nnجهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسu200cهای ویژه یا پروموشنu200cها، امکان دارد فروشگاه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکu200cها نداشته باشند، میu200cتوانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه را در پروفایل خود لغو کنند.nnسیاستu200fu200cهای رعایت حریم شخصیn

فروشگاه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میu200fu200cکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میu200fu200cکند.

n t

فروشگاه متعهد میu200fu200cشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنu200fu200cتر و امنu200fu200cتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میu200fu200cدهید.

n t

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهu200cها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه جزئی از اموال فروشگاه محسوب میu200fu200cشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه محفوظ میu200fu200cدارد.

n t

اسکریپتu200cها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهu200cu200fبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبu200fu200cسایت فروشگاهو یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشu200cu200fهای مشابه مانند جمع آوری دادهu200cu200fها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه محفوظ است.

n t

در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتu200cu200fهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میu200fu200cپذیرد به عهده کاربران است.

nثبت، پردازش و ارسال سفارشn

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشu200fu200cهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میu200cu200fشوند. فروشگاه به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشu200cu200fگذاری میu200cu200fدهد اما از ساعت 7:30 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات وجود دارد.

n t

کلیه سفارشu200cu200fهای ثبت شده در سایت فروشگاه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میu200fu200cگیرند. فروشگاه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشu200cu200fهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میu200cدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشu200cu200fگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری میu200fu200cتواند به جای کالای به اتمام رسیده،xa0 محصول دیگری را جایگزین کند.

n t

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

n t

فروشگاه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشu200cu200fگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشu200cu200fهای ثبت شده قبل از توقف سفارشu200cu200fگیری، پردازش و ارسال خواهند شد. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه محفوظ است.

n t

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه محفوظ است. فروشگاهدر اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت میu200cنماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه میu200cپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

n t

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسu200cهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میu200cتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میu200cتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

n t

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر،xa0 برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

n t

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانu200cپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

n t

در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

n t

لازم به ذکر استافزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیu200cکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی،xa0هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه میu200cشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میu200cشود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه هیچu200cگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

n nnخدمات پس از فروشnnدر موارد زیر خریدار بایستی طی 24 ساعت پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را به شرکت اعلام نماید تا مشمول مرجوعی کالا گردد:nnدر صورت هرگونه اشتباه از سوی فروشگاه اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیu200cکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت میu200cنماید.n

آسیب دیدگی در اثر حمل و نقل، ایجاد شده باشد

nعودت زمانی صورت میu200cگیرد که کارتن بستهu200cبندی کالا به صورت قبل موجود بوده و هیچu200cگونه آسیبی به آن وارد نشده باشد در غیر این صورت امکان عودت وجود ندارد.n

آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد

nدر صورتی که کالای ارسالی برای خریدار دارای ایراد فیزیکی و ظاهری باشد، خریدار میu200cتواند نسبت به عودت کالا اقدام نماید.n

کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات اعلامی کالا مغایرت داشته باشد

nدر صورتی که مغایرتی بین کالای ارسالی و اطلاعات و مشخصات اعلامی کالا وجود داشته باشد، خریدار میu200cتواند نسبت به عودت کالا اقدام نماید.nnنکته:xa0امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش میu200cباشد.